Question en attente de réponse
Frais rejet prelevements
Pourquoi TOUS LES MOIS je subis de frais de rejet qui double le montant total de ma facture; alors que mon compte est parfaitement approvisionné....?
Réponse
Bonjour THOMAS,
La somme de 10EUR est liée aux rejets de prélèvement enregistrés sur votre ligne .
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 EUR sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Vos factures sont rejetées par votre banque pour motif "service spécifique". Cela signifie que le compte utilisé pour les prélèvements n'autorise pas le débiteur à prélever, ou que le débiteur (Bouygues Telecom Business Distribution) ne figure pas dans la liste des débiteurs autorisés par votre banque.
Je vous invite à faire le point dans un premier temps avec votre conseiller bancaire puisque votre mandat est validé.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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