Question en attente de réponse
Forfait à l'étranger !!!
Bonjour, j'ai un problème, je ne peux pas utiliser la forfait à l'étranger. Quand j'ai accèdé dans l'espace client, j'ai vu que la option internationale a été désactivé sans action de mon part. Aussi, il registre plus de données utilisées à étranger que la consommation actuel. Après j'ai activé l'option internationale (web), mais il ne marche plus même après quelques heures!
Réponse
Bonjour KANG JIE,
Je constate que vous avez désactivé l'option internationale blocage web et activé l'option avec web depuis votre espace client le 08/01/2024.
Ce dernier vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger avec une facturation en hors forfait sans blocage interne si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W....
Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Son délai d'activation est de 2h à 24h en France et de 48h depuis l'étranger.
Je vous invite s'il vous plaît à patienter et de redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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comment savoir si j'ai souscrit une offre de type "data inclus".
Bonjour je voudrais pouvoir consulter directement sur mon i phone 11 la méssagerie sans avoir besoin de faire le 777 merci -
Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim.
Toujours pas reçu ma nouvelle carte sim, bien au delà des 72h après la commande et bien après les délais de la poste. Livrez en moi une nouvelle à une autre adresse. -
Adresse de mon domicile
Mon adresse 1 rue André Aubreville 54700 blenod les pont a mousson seghir hanane
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