Bonjour JEANNE,
Vous n'arrivez pas à gérer l'espace client de votre fille car elle a un accès restreint qui a été sélectionné depuis la souscription, soyez rassuré je vous ai enlevé le mode restreint.
Je vous invite à vous déconnecter et vous reconnectez de l'espace client et se connecter avec l'adresse mail je*****e.*********t@gmail.com comme identifiant et le mot de passe.
Le forfait est Cdiscount mobile 5G 100 Go - sans engagement - 11,99 EUR.
La facture du 27/12/2023 est d'un montant de 21,99 EUR qui contient 10 EUR de frais de remise en service suite au rejet de la facture du 05/12/2023 pour le motif : ordre du client.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Je vous contacte en privé pour vérifier avec vous des informations confidentielles.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.