Question en attente de réponse
Est ce qu'un IMEI affiché comme provenant des Etats Unis impacte l'utilisation du telephone en Europe?
J'ai acheté un google Pixel 6a . J'ai vérifié l'IMEI. Il est d'origine US. Cela pose pb pour l'utilisation en Europe? A votre avis, mieux vaut que je retourne le telephone au vendeur?
Réponses
Bonjour Marlene,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Afin de mieux traiter votre demande, pouvez-vous me confirmer si la carte SIM est fonctionnelle dans le mobile concerné ?
Avez-vous une absence de connexion en Europe ou bien des pertes aléatoire ?
Votre mobile est bien désimlocké pour tous opérateurs ?
Est-ce que vous avez testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Vous avez fait un redémarrage de mobile ?
Sur quel pays vous vous trouvez actuellement ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Avant toute utilisation du nouveau telephone, j'ai verifié la provenance de l'IMEI. Donc je ne peux pas répondre à vos questions. Mais justement, si un IMEI etranger implique les inconvenients que vous evoquez dans vos questions, n'est il pas preferable de renvoyer directement le tel au vendeur?
Bonjour Marlene,
Pour le code IMEI n'a pas d’impact sur le réseau téléphonique.
Mais il est préférable de vérifier toutes ces informations avec le vendeur qui ont les références de votre mobile et toutes les données associées.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"
https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/
En cas de besoin.
Restons à votre disposition, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
RIO n'est pas le bon
Bonsoir, j'ai bien reçu le code RIO via le SMS, Or lorsque je veux souscrire une offre d'un autre opérateur, ça reste en erreur. Merci de votre retour, c'est urgent... -
Un nouveau appareil
Le batterie de mon mobile vide très, très vite. Comment je peux commander un autre?Bonjour Barbara, En vérifiant votre dossier, je constate que vous bénéficiez d'un DORO 8050 depuis plus de trois ans, donc il n'est plus en garantie. Souhaitez-vous le... -
le temps de changement de forfait est trop long, je souhaiterai me retracter. Je prefere changer d'operateur. Merci
le temps de changement de forfait est beaucoup trop long, je souhaiterai me retracter. Je prefere changer d'operateur car j'en ai besoin de suite. Du coup, je souhaiterai un...
-
-
