Question en attente de réponse
Pourqoui j'ait toujours pas reçu ma carte SIM aprés 3 mois de l'avoir demandé 3 fois
Alors je vous envoie ce message pour la troisieme fois parce que ça fait 3 mois que j'ai pas de carte sIM mais vous prenez de l'argent comme si nous somme en train de l'utiliser donc je voudrait avoir une solution immediat de la partie de un responsable parce que c'est pas normales ce que vous etes en train de faire.
Réponse
Bonjour RACHID,
Je constate que vous avez commandé la carte SIM de remplacement le 13/12/2023, elle a été expédiée le même jour.
Le délai étant dépassé je vous ai commandé gratuitement une carte de remplacement à la même adresse.
Les cartes SIM de remplacement s'envoient en courrier simple sans numéro de suivi. À sa réception je vous invite à nous contacter pour l'activer sinon vous pouvez le faire également depuis votre espace client.
Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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