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Comment retrouver une facture hors-forfait ?
J'ai réglé 25€ pour débloquer mon téléphone après le 19/9. Mais je ne retrouve pas cette facture dans la rubrique concernée. Comment faire pour la récupérer ?
Il faut utiliser le site internet c’est plus complet sur l’application
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Réponses
Bonjour Ismail,
Vous avez effectué une régularisation de 25€ par carte bancaire le 21/09/2023 depuis l’espace client pour une surconsommation en hors forfait.
Celle-ci a été ajoutée sur la facture qui suit celle du 16/10/2023, vous avez la possibilité de la récupérer depuis votre espace client rubrique “facture”.
Toutefois, je vous l’envoie par mail à votre adresse mxxxc_xxm@hotmail.fr.
Vous allez la recevoir dans quelques minutes, n’hésitez pas à vérifier les courriers indésirables et les spams aussi.
J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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