Question en attente de réponse
Options voix premium supprimer sans raison
Bonjour, je me permets de vous écrire concernant l’option voix premium ! Depuis aujourd’hui, les appels que je passe ne sont plus en 4G pourtant j’avais bien demandé l’activation de cette option, et cela fonctionnait normalement mais depuis aujourd’hui l’option n’est plus disponible sur mon espace client … pouvez-vous la réactiver s’il vous plaît.
Réponse
Bonjour MYRIAM,
Soyez rassuré je vous ai réactivé l'option voix prémium, et j'ai remonté à notre service sa désactivation automatique.
Les iPhone ne sont pas compatibles avec la voix WIFI, vous pouvez bénéficier seulement des appels 4G, mais il est nécessaire d’avoir la version iOS 15 au minimum.
Je viens d'activer l'option sur votre ligne.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h.
- Je vous invite à activer l’option “appel 4G” depuis votre mobile en suivant les étapes suivantes :
-Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
-Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
-Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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