Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Besoin de gigas supplémentaires

AMANDINE L.
AMANDINE L.

AMANDINE L.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
AMANDINE L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
18 janvier 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

J'ai consommé l'intégralité de mon forfait internet. Je souhaiterais rajouter pour la fin du mois 40Go par exemple, comment procéder ?
Merci

Réponses

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
58120 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour AMANDNE,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez atteint votre débit internet.

Vous avez la possibilité de rétablir votre débit initial de 70 Go à 40 Euros.

Le délai de prise en compte est de 2h à 24h. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Ce rétablissement de débit WEB est utilisable jusqu’à votre prochain jour de renouvellement de forfait (le 29/01) et n’en sera pas cumulable avec le 70 Go de votre forfait.

Vous avez également la possibilité de souscrire cette option en répondant à un SMS qui vous a été envoyé, ou directement sur votre espace client, via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

Si vous ne parveniez pas à le faire, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
58120 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

AMANDINE,

Je constate que vous avez pu rétablir votre débit internet de 70 Go à 40 EUR le 18/01/2024.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution