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Question en attente de réponse

Options voix premium désactiver pour la 3eme fois

MYRIAM H.
MYRIAM H.

MYRIAM H.

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Bonjour, je me permets de vous contacter aujourd’hui parce que c’est la troisième fois que je vous contacte pour la même chose. En effet, l’option voix Premium sur mon forfait vient d’être désactivé. Du coup mes appels passent en 3G depuis aujourd’hui… Je vous demande donc de la réactiver afin que mes appels puissent passer en 4G !! Merci pour votre retour j’en ai besoin urgemment.

Cordialement

Réponse

Bonjour MYRIAM,

Suite à notre conversation téléphonique, votre demande a été traitée.

Je viens de réactiver pour vous l’option Voix premium, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h.

Pour activer la voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Étape 1 : Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
  • Étape 2 : Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
  • Étape 3 : Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
  • Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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