Question en attente de réponse
Augmentation Forfait 2€
Bonjour,
Je viens de lire votre email concernant l'augmentation de mon forfait de 2€ que je souhaiterais refuser.
Client de longue date, je devrai songer à une résiliation si aucun changement stratégique/ou commercial n'est prévu.
Étant au chômage (et sans aides sociales), ces changements amplifiront mes difficultés économiques. D'un côté, je comprends que la société veuille assurer une meilleure qualité du service, surtout qu'elle n'est pas toujours au rendez-vous, mais il faut aussi prendre en compte nos choix: Beaucoup s'engagent avec NRJ pour leurs tarifs compétitifs. Si ces personnes privilegiaient davantage la qualité, je pense que nous serions auprès de la concurrence, qui compte une couverture bien superieure, nous le savons bien.
Si vous avez la possibilité de faire remonter mon message auprès de ceux qui prennent ces décisions, j'en serais ravi et vous en remercie, surtout si je peux être recontacté.
Merci d'avoir lu et bonne journée à vous.
Réponse
Bonjour Eli,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez arrêter votre contrat.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Omar, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, Je viens seulement de m'apercevoir qu'on ma automatiquement souscrit à l'avantage 5G 60gb sans m'en rendre compte ! Je souhaite donc annuler cette option, dans le...En faite pas la peine de répondre je viens de souscrire à l'offre de Bouygues Telecom, ma ligne NRJ mobile sera résilié semaine prochaine.
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