Facture 8 fois plus chere

Bonjour CRISTIAN EMILIAN,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.

La surfacturation sur votre dernière facture est due à des SMS envoyés vers des numéros spéciaux entre le 05/01/2024 et le 18/01/2024 facturés à 4.50 euros chacun.

Toutes vos factures détaillées restent disponibles sur votre espace client sur l'onglet Factures mensuelles dans la barre des menus en haut.

Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Je vous informe que votre abonnement Cdiscount vous offre un service client disponible sur le site de l’assistance mobile et non pas un service client téléphonique.

Afin de sécuriser votre ligne et évier une éventuelle facturation en hors forfait, vous pouvez activer l’option de blocage à 1€/ mois depuis votre espace client sur la rubrique “Forfaits et options”. Celle-ci permet de protéger votre téléphone en interdisant des usages surtaxés ET/OU internationaux.

Elle bloque l’utilisation :

• Des SVA (services à valeur ajoutée).
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...).
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo).
• Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non).
Vous trouvez plus de détails concernant les étapes de souscription sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.