Question en attente de réponse
Question jamais posée
Bonjour,
il semble très difficile de joindre un conseiller de vive voix et d'avoir un conseil adapté à un problème peu commun. Suite à un embrouillamini entre opérateurs, j'ai un problème de portabilité de numéro. J'aurais aimé conservé le numéro qui est le mien depuis plus de 20 ans, et je me retrouve avec un nouveau. Avec toutes les modifications que cela entraîne.
Je souhaite être contactée par un conseiller, ou à défaut, connaître le numéro me permettant d'être mise en relation avec l'un d'eux, et non un robot qui ne répond jamais à ma question.
Par avance, merci.
Réponse
Bonjour Corinne,
J'ai essayé de vous contacter par téléphone aujourd'hui à 16 :14, mais vous étiez injoignable, un message vocal est laissé.
La portabilité de numéro a été refusé.
Ensuite un nouveau numéro vous a été attribué.
Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de récupérer l’ancien numéro.
La FAQ suivante vous permet d'avoir plus d'informations dans ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoi...
Je tiens à vous informer que les clients Cdiscount mobile n’ont pas un service client téléphonique, raison pour laquelle vous ne pouvez pas joindre le service client, mais je vous confirme que vous bénéficiez d’un service client dédié sur l’assistance mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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