Question en attente de réponse
pourquoi je suis prélevé avant l'échéance de mon abonnement le 29 de chaque mois
prélévement le 21 pour un abonnement 29/01 au 28/02
Réponse
Bonjour MARIE JOSÉ,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
La facture du 11/01/2024 est en effet votre facture de mise en service. Elle porte sur la facturation de votre forfait, abonnement et options pour la période en cours. Elle est de ce fait proratisée prenant en compte la période allant de la date d'activation de votre ligne jusqu’à la date de renouvellement de votre forfait. Elle comprend donc la période du 10/01 au 28/02. Cette facture proratisée s’élève à 2,45 EUR et prélevée le 21/01.
La facture du 31/01/2024 porte la facturation du mois complet à partir du 28/02 au 27/03 à 3,99 EUR qui est le prix de votre forfait. Cette facture sera prélevée le 10/02/2024.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-corres...
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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