Rien n'est notifié dans l'espace client que ma fille a souscrit aux téléchargement gallery

Bonjour CECILE,

Le téléchargement Gallery "Wister (EI)_XEI2 Pinktube" a été souscrit sur la ligne depuis le 31/12/2023 avec une tarification de 2,99 €/semaine.

Ce dernier est souscrit via une pub, une application ou un SMS lors de navigation internet et en validant et acceptant les mentions légales de ce service, vous acceptez que celui-ci soit directement prélevé sur la facture de votre forfait.

En revanche, Votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Wister. Raison pour laquelle nous n'avons pas une visibilité sur les détails de cette souscription.

Une surconsommation de 8,97 € sera ajoutée sur la prochaine facture suite à cet abonnement.

Vous avez la possibilité de vérifier les détails de consommation sur l’espace client en suivant les étapes ci-dessous :

• Se connecter à l’espace client.
• Cliquer sur Suivre vos consommations.
• Consulter la partie Synthèse ou Détails selon votre besoin.
• Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations.
Vous aurez la visibilité sur les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures).

Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre....

Rassurez-vous, ma collègue Meryem vous a résilié cet abonnement le 06/02/2024, afin d'arrêter sa facturation. Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Afin de de bloquer toute sorte de surconsommation, vous pouvez activer l'option de blocage à 1€/ mois, depuis votre espace client, dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.