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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'arrivais pas à répondre dans ma propre rubrique. Mais voici ma réponse :
En effet, j'aimerais la résiliation immédiate de cette offre et être remboursé. Je n'ai jamais souhaité en bénéficier et je n'ai jamais donné mon accord. J'aimerais également que l'on ne m'impose plus jamais des produits sans mon autorisation (minimum de bon sens). Il s'agit clairement de pratiques commerciales douteuses.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Rkia,
Le montant de 7.99 Euros comprend deux factures :
Bonjour Rkia,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de prendre en charge la résiliation de l'avantage internet, elle sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 19/02/2024.
À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Rassurez-vous, vous allez recevoir le remboursement de 4 Euros sous forme d’avoir sur la facture éditée aux alentours du 22/03/2024.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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