Bonjour je voudrais annuler mon forfait

Bonjour ZI Ting,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Drissia, conseillère Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour ZI Ting,

Si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile actuel, je vous invite à composer le 3179 depuis la ligne concernée afin recevoir gratuitement par SMS votre relevé d’identité opérateur (RIO) que vous transmettrez à votre nouvel opérateur.

Sinon vous pouvez résilier la ligne et supprimer définitivement ce numéro depuis votre espace client personnalisé sur la rubrique offre et options :
.Étape 1 : Cliquez sur Estimer les frais de résiliation
.Étape 2 : Cliquez sur le bouton « Résilier » et laissez-vous guider pour suivre la procédure adaptée à votre situation.
Après la résiliation de la ligne, un courrier de confirmation vous sera envoyé ainsi que votre facture de clôture.
J’espère avoir répondu à votre demande et je vous souhaite une bonne journée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Drissia, Conseillère Assistance Mobile
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