Question en attente de réponse
Utilisation de mon forfait en guadeloupe
Bonjour, je vais voyager en guadeloupe en mai et juin. D'après ce que j'ai compris mon forfait peut être utilisé là-bas pour les appels, sms et données mais il faut qu'une option soit activée. Pouvez vous m'expliquer comment faire et me confirmer l'usage que je pourrais faire de mon téléphone en guadeloupe?
Par avance merci.
Réponse
Bonjour Camille,
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS en illimités depuis l'Europe et les DOM et 8 Go d'internet.
La Guadeloupe est bien comprise dans votre forfait, vous n'aurez pas besoin d'activer l'option internationale, vous pouvez appeler, envoyer les SMS et utiliser internet.
Sachez que l'accès à internet se bloquera lors de l'utilisation totale des 8 Go ainsi vous allez éviter une facturation en hors forfait.
Utiliser également le réseau wifi il est gratuit, vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.
Il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.
Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
J'attire votre attention sur les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, … etc.), prière de passer sur le mode avion pour éviter une surfacturation.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Nada, conseillère assistance mobile.
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