Question en attente de réponse
la réduction Cdiscount mobile ne s'est pas appliquée
J'ai pris forfait Cdiscount mobile avec une réduction de 2€ soit 7,99€ au lieu de 9.99€ pour 60 go hors j'ai été prélevé de 9.99€ que puis je faire ?
Réponse
Bonjour Clément,
Je constate que vous avez souscrit l’abonnement Cdiscount mobile 60 Go à 7.99€ le 23/01/2024.
La remise de 2 euros n’a pas été appliquée lors de la souscription, raison pour laquelle elle n’est pas visible sur les factures.
Rassurez-vous, je viens de rajouter un code de rattrapage sur votre ligne afin que vous puissiez bénéficier de la remise de 2 EUR par mois sans condition de durée, qui sera appliquée le 23/03/2024 (à partir de la prochaine facture).
J’ai validé également une régularisation de 3,40€ équivalant à la remise non appliquée sur les deux premières factures, elle sera visible sur votre prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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