j 'ai besoin d'une nouvelle carte sim pour une autre ligne

Bonjour FRÉDÉRIC,

Je constate que vous avez suspendu la ligne, afin d'éviter les usages frauduleux éventuels. Toutefois, je tiens à préciser que la suspension n'arrête pas les prélèvements.

La commande d’une carte SIM auprès de notre service est payante à 10 EUR. Cependant, vous pouvez la commander gratuitement depuis votre Espace client car il s’agit de votre première commande de remplacement.

Je vous invite à vous connecter à votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr à l’aide de vos identifiants titulaires (adresse mail) et votre code confidentiel (Si ce dernier n’est pas personnalisé, cliquez sur Code confidentiel oublié).

Une fois connecté, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM gratuitement en suivant les étapes ci-dessous :

• Se connecter à l’espace client
• Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
• Cliquer sur Confirmer
• Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
• Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
• Renseigner le numéro de téléphone
• Cliquer sur Suivant
• Vérifier les informations et cliquer sur Valider.
Nos délais habituels pour la réception sont de 48h à 72h de préparation plus les délais postaux.

À la réception de votre carte, pensez à l’activer sur l'espace client devotre fille en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile