Question en attente de réponse
comment commander me procurer une nouvelle carte sim pour une autre ligne dont j'ai les droits administrateur s
J'ai deux lignes une pour moi l'autre pour ma fille qui a perdu son téléphone.
sur l'espace client j'ai pu blocquer la ligne mais impossible de commander une nouvelle carte sim car il faut les droits administrateur et depuis mon espace client aucun lien vers la ligne de ma fille
en un mot une histoire de fou !
Réponse
Bonjour FRÉDÉRIC,
Je constate que vous avez effectivement suspendu la ligne de votre fille par mesure de sécurité.
Vous n'avez pu commander une carte SIM, car l'accès à l'espace client est restreint, étant donné que vous êtes le titulaire de la ligne je viens de vous enlever le mode restreint.
Veuillez-vous déconnecter et vous reconnecter à l'espace client pour y accéder, vous aurez la possibilité de commander la carte SIM.
Les cartes SIM de remplacement s'envoient en lettre simple sans recommandé, à sa racepetion veuillez nous contacter pour l'activer, sinon vous pouvez le faire depuis votre espace client.
Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Je vous souhaite une agréable journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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