Question en attente de réponse
Bonjour, mon papa est décédé, comment puis-je céder la ligne pour ma maman ?
Pouvez-vous me renseigner concernant le transfert de ligne vers ma maman suite au décès de mon papa, s'il vous plait ?
Elle souhaiterait concerver cette ligne pour elle.
Je vous en remercie d'avance.
Tania
Réponse
Bonjour JOAQUIM,
Toutes mes condoléances.
Dans le cadre de votre demande et pour vous permettre de mettre en place la démarche, il sera nécessaire de nous transmettre par courrier explicatif précisant le numéro de la ligne concernée accompagné de la copie de pièce d'identité recto/verso du nouveau titulaire, acte de décès du titulaire actuel et IBAN du nouveau compte de prélèvement.
Il conviendra de nous le faire parvenir à l'adresse de notre service client :
Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09
À réception, le nouveau titulaire recevra un nouveau contrat qu'il devra renvoyer signé.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite activer ma ligne ainsi que les data à l'international. Comment faire ?
Bonjour, Je souhaiterais activer les options suivantes sur mon mobile : →10go depuis l’Europe et les DOM →Appels/SMS/MMS en UE/DOM décompté du forfait. Quelle... -
Je vous demande de me donner l'accès à mes données informatisées conformément à l'article 15 du RGPD.
Suite aux frais pris sur des options que je n'ai jamais demandé je vous ai déjà demandé de me donner l'accès à mes données informatisées conformément à l'article 15 du RGPD... -
Numéro RIO depuis le Canada
Bonjour, Je ne peux pas contacter le 3179 depuis le Canada pour obtenir mon RIO, et l'option "être rappelé par un conseiller" de votre page Contact ne fonctionne pas...
-
-
