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Question en attente de réponse

Annulation du transfert de ligne pourquoi

JOEL B.
JOEL B.

JOEL B.

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Pourquoi annuler mon transfert de ligne chez un concurrent, 10 ou 15 fois j'ai changé mon relevé d'identité bancaire il revient toujours à l'ancien propriétaire qui est juste un changement de prénom, avec regret je quitte l'opérateur, j'en ai ras-le-bol, d'envoyer des papiers, il y a pas une personne compétente qui pourra me renseigner convenablement alors donnez-moi une bonne raison d'annuler mon transfert de ligne chez votre concurrent au moins le transfert de relevé d'identité bancaire sera opérationnel chez le concurrent

Réponse

Bonjour JOEL,

Nous n'avons pas reçu une demande de transfert de ligne chez un autre opérateur.

Puisque le payeur de la ligne 0632XXXX44 est décédé, afin de reprendre la ligne, je vous prie de nous envoyer :

  • Courrier explicatif précisant le numéro de la ligne
  • Acte de décès du titulaire actuel
  • Copie de pièce d'identité recto/verso du nouveau titulaire
  • IBAN du nouveau compte de prélèvement
  • Le dossier doit être envoyé à l'adresse :

    Bouygues Telecom Business - Distribution
    Service Client
    53098 Laval Cedex 09

    Vous recevrez par la suite un nouveau contrat qu'il devra renvoyer signé.

    Je constate qu'une résiliation est programmée sur votre ligne pour le 27/10/2024.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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