Question en attente de réponse
changement de forfait le 13 mars
Bonjour comme suite à votre appel téléphonique service client en fevrier, et confirmation mail de votre part apres signature electronique j'ai le changement de forfait qui s'effectue de 7 à 30 go même tarif le 13 mars selon votre mail de confirmation. Hors sur l'espace client malgré votre confirmation de mail, je n'ai pas cette visibilité, peut être que cela viendra après sur le compte client en visibilité sur ribrique FORFAIT???? cordialement
Réponse
Bonjour Alexandre,
Suite à votre contact téléphonique avec le service client en date du 06/02, ma collègue vous a validé le changement de forfait.
Votre nouveau forfait Cdiscount mobile 30 Go sans engagement à 7,99 EUR sera appliqué le 13/03/2024 qui est votre jour de renouvellement de forfait, raison pour laquelle vous aviez encore l'ancien forfait visible sur l'espace client.
Je vous souhaite une agréable journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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