Question en attente de réponse
Urgent Activer l’International sans web
Bonjour, je vous ai demandé de m’activer l’option internationale. C’est toujours pas fait
ma demande est très urgente. Je vous rappelle que j’ai plus d’un mois d’abonnement donc normalement ça ne devrait pas poser de problème.
Merci.
Réponse
Bonjour Nadia,
L'activation de l'option internationale nécessite une ancienneté de trois mois.
Elle sera visible sur votre espace client à partir du 23/04/2024.
Vous disposez de deux options internationales :
— Option internationale blocage web : permet d'utiliser la ligne depuis l'étranger, mais
bloque l'utilisation d'internet en hors forfait.
— Option internationale avec web : permet d'utiliser la ligne depuis l'étranger sans
bloquer l'utilisation d'internet en hors forfait.
À titre informatif, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, en suivant les étapes ci-dessous :
– Se connecter à l'Espace Client
– Cliquer sur l'onglet Forfait et options
– Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option
souhaitée.
– Cliquer sur le bouton Valider
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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