Bonjour CONSTANCE,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous de me répondre sur les questions ci-dessus:
Quel est le message d'erreur affiché ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer la box ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre box ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Halim, Conseiller NRJ Mobile