Bonjour GUYLAINE,
Une demande de changement de payeur a été effectuée le 21/12/2023 depuis l'espace client.
La demande est en attente de réception des pièces justificatives.
Je vous confirme que nous avons reçu les pièces justificatives, mais il manque la pièce d'identité de nouveau payeur.
Je vous invite à nous envoyer la pièce d'identité par courrier à l'adresse :
NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval Cedex 9.
Le numéro de la ligne doit être noté sur la pièce justificative envoyée à NRJ mobile.
À réception par nos services, le changement de payeur est validé.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.