Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture groupée trop élevée !

MUHAMMED E.
MUHAMMED E.

MUHAMMED E.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, j'ai deux lignes NRJ mobile qui sont d'exactement 15€98 pour la première et 9€99 pour la seconde, ce qui devrait faire 25€97 et non 30€ comme annoncé dans le mail que j'ai reçu !

Réponse

Bonjour MUHAMMED,

Vous avez deux factures groupées pour deux lignes.

Vous avez sur la ligne 07******75 le montant de 5 EUR de plus pour le changement de la date de prélèvement.

  • L'abonnement de la ligne 07******75 est : Forfait Woot 130 Go - sans engagement 9,99 EUR.
    • L'abonnement de la ligne 06******05 est : Cdiscount mobile 130 Go - sans engagement 15,99 EUR

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?