Question en attente de réponse
Après l achat d un mobile le réseau ne fonctionne pas
Ma carte sim dysfonctionne depuis peu , j ai changé de téléphone il y a quelques mois ,puis d un coup les appels sautent et passent directement sur messagerie ???
Réponses
Bonjour djemilla,
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (06000 Nice).
Afin de vous envoyer les manipulations à suivre, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :
– Est-ce que vous rencontrez un problème au niveau d'émission d'appel aussi ? ou seulement au niveau de réception ?
– Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
– Est-ce que les autres services fonctionnent ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour djemilla,
Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 26/03 ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
J ai eu un de vos conseillers et l on va me renvoyer une carte sim , je n ai pas réussi à résoudre mon problème en ligne , c est difficile à comprendre pourquoi d un coup mes appels sautent , les gens doivent me téléphoner 2 ou 3 fois avant de m avoir !
Bonjour djemilla,
Je vous remercie pour votre message.
Après vérification, je constate que vous avez contacté notre service téléphonique et que le problème a été résolu, une nouvelle commande de remplacement de carte SIM.
Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
Bonne journée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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