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Question en attente de réponse
mon forfait de base est 5 €, chaque années elle augmente petit a petit j'ai une facture maintenant de 9€ par mois alors que l'offre a 5€ par moi pour 5Go est toujours d'actualité :
https://www.cdiscount.com/cdiscount-mobile/v-164-0.html?a...
Réponse
Bonjour VALENTIN,
Vous avez souscrit l'offre "Cdiscount mobile 5 Go - sans engagement à 8,99 €/mois" en date du 21/10/2021 avec un code promotionnel de 4€.
Comme précisé sur le contrat, cette remise est valable pendant 12 mois.
Je vous confirme que l'abonnement n’a pas changé, mais plutôt la remise mensuelle de 4€ a été expirée.
La date de renouvellement du forfait est le 21 de chaque mois, mais afin que vous puissiez profiter de la remise immédiatement, celle-ci a été mise en place dès le jour d’activation du forfait, soit le 02/11/2021.
Un prorata a donc été appliqué, prenant en compte la période allant de la date de début de la remise jusqu’à la date de renouvellement du forfait.
Ainsi, la remise prévue pour 12 mois s’étale en réalité sur 13 mois, car le prorata sur la première facture se reporte sur la 13ème facture.
Il y a donc 11 factures avec remise complète et une remise proratisée répartie en 2 factures :
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