Question en attente de réponse
Changement d'offre sans demande client
Ayant souscrit un forfait à 5€ répondant à mon besoin, mon forfait est passé le mois dernier à 7 €uros sans demande de ma part. Je vous remercie de bv revenir à l'offre souscrite.
Réponse
Bonjour SYLVAIN,
Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation.
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Nous avons bien conscience que cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu de l’annuler.
Par ailleurs, votre forfait a été enrichi de 30 Go d’internet de plus pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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