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Question en attente de réponse

Payé deux fois la même facture

NIRMALCOUMAR D.
NIRMALCOUMAR D.

NIRMALCOUMAR D.

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Bonjour en effet la ligne de ma femme à été coupé en absence de prélèvement impossible donc j'ai payé avec la carte bancaire mais après un dizaine de jours il ont prélèvement encore 4,57 pour le numéro 07XXXXX29 sur le compte de prélèvement. Donc j'ai besoin mon remboursement svp. Espérant que la prochaine fois vous ne ferez pas comme ça. Ça peut être en arnaque si je ne fais rends compte sur mon compte que vous avez prélevé. Merci de rectifier plus vite possible. Merci
Cordialement

Réponse

Bonjour NIRMALCOUMAR,

La facture du 11/03/2024 d’un montant de 4,57 EUR a été rejetée le 21/03/2024.

La représentation de ce prélèvement a été effectuée le 22/03/2024, puis vous avez réglé ce montant par carte bancaire le même jour.

Il y a eu effectivement un doublon de facturation.

Donc cette somme de 4.57 EUR prélevé en double fera l’objet d’une régularisation sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile

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