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Question en attente de réponse

J ai activé option 1euro est ce que le téléchargement galery sera bloqu depuis des mois je paye, j arrive pas annuler

Sabrina B.
Sabrina B.

Sabrina B.

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Bonjour
Depuis dis-moi je paye en plus la conseillère m'a dit c'est un téléchargement galerie je n'arrive pas à annuler ça sur mon espace personnel alors j'ai activé l'option à 1 € est-ce que cette option va bloquer le téléchargement et ma facture sera net merci

Réponse

Bonjour Soufiane,

Une souscription auprès de DigitalGlobalPass_Veedz a été enregistrée depuis le 01/08/2023 et facturé à 9.99 EUR / semaine.

Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.

Je viens de vous résilier ces services, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Vous trouverez plus d'informations concernant les surtaxes en consultant les sites suivants :

https://www.surmafacture.fr
http://www.infosva.org/

Rassurez-vous, l'option de blocage est bien activée sur votre ligne pour éviter toute surtaxe sur votre facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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