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Question en attente de réponse
FACTURE DU 18 MARS : Après vérification avec ma banque, aucun refus de prélèvement n'a été constaté. Merci de me rembourser mes 10€ et faire en sorte que cet incident ne se reproduise plus. Mes coordonnées bancaires sont correctes
Réponses
Bonjour Noé,
Le prélèvement de vos factures est rejeté pour motif : Rejet Prélèvement - Cpte soldé clôturé viré.
Après chaque rejet de prélèvement, une suspension automatique est lancée sur la ligne.
Votre ligne a été remise en service suite au règlement enregistré par par Carte Bancaire, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Vous pouvez vérifier et modifier vos coordonnées bancaires via votre Espace Client, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaire".
Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Pour échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Noé,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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