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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus le même forfait ?

ANDRE D.
ANDRE D.

ANDRE D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ANDRE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Je viens de recevoir ma facture et je vois que mon forfait avdoublé sans me prévenir. Je n'ai pas demandé à changer de forfait. Je demande à revenir sur mon forfait initial et le remboursement de la différence. Merci

Réponse

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29660 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour ANDRE,

Le prix de votre forfait a augmenté de 2 EUR.

Nous vous avons envoyé un mail et un courrier au moins un mois à l'avance avant l’entrée en vigueur de la modification.

Nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.

Pour abaisser l'impact de cette augmentation, nous vous avons fait bénéficier d'un forfait avec appel/SMS illimité et 7 Go d'internet.

Je constate que vous avez effectué une demande de changement de forfait vers le forfait 200 Min 200 SMS 200 Mo.

Ce forfait sera fonctionnel à partir du 14/04/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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