Question en attente de réponse
Montant forfait augmenté
Bonjour
J’avais un forfait mobile 100GO que je payais 9.99€, j’ai ajouté une option double appel à 1€ donc je payais 11.99€ chaque mois, ces derniers mois je m’aperçois que le montant de ma facture a augmenté ! Je ne comprend pas pourquoi, sachant que je n’ai pas fait de demande de changement de forfait, lorsque je me connecte sur le compte client en ligne, on m’indique que mon forfait est de 110GO. Je ne comprend pas d’où viennent ces changement? Pourrais re passer à mon forfait que j’avais initialement à 9.99€
Réponse
Bonjour MÉLISSA,
Vous avez un forfait Cdiscount mobile 100 Go - sans engagement à 9.99 euros/mois.
Rassurez-vous, aucun changement de forfait n’est effectué sur votre ligne.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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