Pas acces à mes factures service non accessible

Bonjour ANGÉLIQUE,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Votre forfait Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement est à 6.99 euros/mois.

La facture éditée le 25/03/2024 comprend :

• Votre abonnement normal.
• Un SMS envoyé vers un numéro surtaxé le 20/03 et qui a couté 4.5 euros.
• Avantage internet 40 Go à 2 euros/mois.
L'avantage internet 40 Go à 2 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.

Le jour de renouvèlement de votre forfait est le 23 du mois.
• L’avantage est activé le 25/10/2023.
• Les jours gratuits sont du 25/10/2023 au 22/11/2023.
• Un mois gratuit qui est du 23/11/2023 au 22/12/2023.
• Quatre mois d’essais sont du 23/12/2023 au 22/04/2024.
La résiliation est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Souhaitez-vous résilier cet avantage ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ANGÉLIQUE,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.