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Question en attente de réponse

Avoir plus de Go

ALEXIA T.
ALEXIA T.

ALEXIA T.

Niveau
0
80 / 100
points
Nom de l'auteur
ALEXIA T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Bonjour
Est-ce possible d'ajouter des Go (2) juste pour ce mois?
Merci

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour ALEXIA,

D'après le suivi de votre consommation, vous avez consommé l'intégralité de votre enveloppe internet.

Un rétablissement de débit web vous a été proposé pour avoir à nouveau 5 Go facturés à 10 euros sur votre prochaine facture et valable jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait, soit le 16/04/2024.

Je suis navrée, mais nous ne pouvons pas rétablir que 2 Go d’internet.

Pour appliquer le rétablissement, je vous invite à vous connecter à votre espace client en utilisant vos identifiants titulaires (adresse mail + mot de passe) depuis le site http://www.nrjmobile.fr sur la rubrique "Vos consommations" puis "Rétablissement du débit web".

Si besoin, vous pouvez souscrire à plusieurs rétablissements de débit web jusqu’au jour de renouvellement de votre forfait.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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