Bonjour Myriam,
Le niveau d’accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vus n'arrivez pas à commander une nouvelle carte SIM.
Pour pouvoir commander une carte SIM, vous êtes invités à vous connecter à votre espace client sur http://www.nrjmobile.fr en utilisant vos identifiants titulaires (mail + mot de passe). Cela vous permettra la gestion de votre abonnement.
Je prends en charge la commande de remplacement pour vous, elle vous sera facturée à 10 EUR sur votre prochaine facture.
Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile