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Question en attente de réponse

mon prelevement sepa n'a pas été pris en compte

AUXANE R.
AUXANE R.

AUXANE R.

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bonjour,
je ne comprends pas pourquoi je dois payer ma facture par CB sur votre site alors que je vous ai envoyé l'autorisation de prélèvement SEPA il y a 1 mois.
j'espère qu'il n'y aura pas de frais supplémentaire sur la prochaine facture, sinon je résilie mon contrat.

Réponse

Bonjour Auxane,

Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

OMAR, Conseiller Assistance Mobile.

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