Question en attente de réponse
impossible d activer sim
Bonjour j ai bien reçu la carte sim hier mais je n arrive pas à l activer c est note saisie incorrecte la première envoyée a été volée est ce pour cela merci de m indiquer comment dois je faire ?
Réponses
Bonjour CAROLE,
Votre ligne sera activée automatiquement le jour de la portabilité de votre numéro.
La demande de portabilité s'est arrêtée suite à la non-réception de votre première carte SIM.
Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour CAROLE,
Ma collègue Meryem étant indisponible aujourd'hui, je me permets de poursuivre avec vous cet échange.
Je viens de relancer la portabilité pour le 04/04/2024.
Un sms vous confirmera la date de portage de votre numéro.
C'est à cette date que l'abonnement de votre opérateur sera résilié et que notre carte sera activée.
Je vous invite à insérer dans le mobile votre carte Sim quand l'ancienne ne sera plus fonctionnelle .
Je vous souhaite une bonne journée
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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