Question en attente de réponse
Facturation pour un service non rendu !!
Bonjour,
Je repose ma question concernant l'option 1 h appel vers les fixes et mobiles de l'EU. J'ai déjà eu une réponse de Mme Douaa E. main apparement elle n'a pas compris ma question ou bien je n'ai pas été assez clair.
Ma question pourquoi me facturer 5€ pour la période du 05.03 jusqu'au 25.03 alors que je ne pouvais pas appeler ? les nouveaux clients doivent attendre 1 mois avant de pouvoir appeler à l'étranger.
Mme Douaa me répond quue tout mois entamé est facturé. Ce n'est pas le sens de la question.
D'ailleurs, les nouveaux clients et pendant leur 1er mois, ne devraient pas capables de souscrire cette option.
Je demande tout simplement le remboursement des 5€ pour la période du 05 jusqu'au 25 mars 2024
Merci
Réponses
Bonjour NOUR EL DINE,
L’option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse ne nécessite pas l’activation de l’option internationale.
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez constaté un dysfonctionnement au niveau des appels vers l'étranger durant la période du 05/03/2024 au 25/03/2024
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
NOUR EL DINE,
Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourriez vous m'expliquer ma facture en cours ?
J'ai reçu une facture datant de la mise en service de ma ligne pourquoi ? -
J’ai payer il a 2h pourquoi mon réseau ne reviens pas ?!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J’ai payer ma facture de téléphone pourquoi mon réseau mobile et internet ne reviens pas ???!?!?!?!!!! Pourquoi votre réseau est si lent... -
ma facture a augmenté de 25% sans raison
Bonjour, Je suis client à travers Cdiscount mobile, mon forfait est le forfait 100Go a 7,99€ mais ma facture est passé à 9,99€ les deux dernier mois. Puisque l'offre n'a...Je veux vraiment vous êtes quel bonheur au lieu de 9.99 et 12,98 et la dernier facture c'est incroyable cette 24,98€. Je veux le remboursement c'est le premier, et on aura une...
-
-
-
Salma a répondu
-
Salma a répondu
-
NOUR EL DINE a posé une nouvelle question
-
