Question en attente de réponse
J'ai modifié mes options puis annulé une heure plus tard.
J'ai modifié mes options puis annulé une heure plus tard parce que les options prêtent à confusion. S'il vous plaît, dites-moi que vous n'allez pas me facturer cela.
Réponse
Bonjour JOANNE,
Effectivement, vous avez activé l’option 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5,00 EUR / mois ainsi que l’option Réception illimitée depuis l'UE et Suisse 4,00 EUR / mois le 29/03/2024 depuis votre espace client puis vous les avez désactivés.
Je tiens à vous informer que dès l’activation de ces options, la facturation se déclenche automatiquement et nous n’avons pas la possibilité de l’annuler ni la rembourser.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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