Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai supprimé l'option à 7 € de 10 Go il y a plus d'un mois et je suis toujours facture
Merci de procéder au remboursement
Cordialement
Réponse
Bonjour CAMILLE,
L'activation de l’option 10 Go à 7 Euros par mois a été faite depuis votre espace client le 18/11/2023.
La demande de résiliation de l’option 10 Go a été effectuée depuis votre espace client le 18/03/2024, elle sera résiliée définitivement le prochain jour de renouvellement de votre forfait le 18/04/2024.
Rassurez-vous, la facturation de l’option 10 Go ne sera pas appliquée sur votre prochaine facture éditée le 20/04/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonsoir j'ai reçu un mail dont je serai prélevé 16,99 au lieu de 7,99 ce mois ci et 13,99 la mois dernier pourquoi ?
Apparemment j'ai acheté des choses en ligne que j'ignore alors que je ne suis pas bête d'acheter des choses sans me rendre compte ça me la fait le mois dernier ça me le fait ce... -
Bonjour pourriez-vous rattacher mon contrat actuel à mon adresse mail pour que je puisse avoir accès à mes factures ?
Bonjour Mon contrat actuel n'est pas rattaché à mon adresse mail. Pourriez-vous svp le rattacher à mon adresse mail pour que j'ai accès à mes factures? Merci d'avance -
payer en plusieurs fois sa facture
Bonjour, Je souhaiterai régler en 3 fois svp ma facture pour la ligne 06....05. Ma ligne est actuellement suspendue. Merci
-
-
