Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai pas encore reçu ma carte SIM alors que j'ai fait la demande ça fait 4 mois
Bonjour monsieur madame je suis Rachid client de NRJ Mobile avec numero de telephone 06XXXXXX89 et je vous envoie ce message car je suis tres enervé avec cette entreprise car au bout de 5 moi d'avoir fait la demande pour recevoir un noivelle carte SIM je ne l'ai toujours pas reçu ça m'enerve beaucoup car le grand probleme c'est que en plus de ne rien recevoir sur ma boite aux lettre ,vous avez le courage de prende l'argent de mon compte alors que vous savez que j'ai rien reçu et que la carte je l'utilise pas car je ne l'ai pas.C'est quelque chose incroyable.
Merci
Cordialment
Réponse
Bonjour RACHID,
Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile pour qu’il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez effectué trois commandes de carte SIM.
Puisque, vous n’avez pas reçu votre carte SIM, une remontée au service concerné est nécessaire.
Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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