Question en attente de réponse
Problème de réception de puce
Bonjour,
Malheureusement vous n'avez toujours pas compris ma demande. Le gestionnaire et l'utilisateur sont une même et seule personne (moi-même et mon mari).
Avec l'adresse abxxxxxxxxxxxxxou@hotmail.fr nous n'avons pas de mot de passe associé. Nos seuls identifiants sont le numéro de téléphone et nous ne pouvons réaliser aucune modification ! C'est pourtant simple nous souhaitons simplement une nouvelle puce avec le même numéro puisque nous l'avons perdu.
Votre site est très mal fait. De plus une personne de votre service m'avait confirmé il y a 2 semaines l'envoi d'une nouvelle puce me disant qu'elle allait m'être facturé 10€ (j'étais d'accord).
Ne pouvant trouver de solutions nous allons vous faire parvenir notre courrier de résiliation en lettre recommandé avec accusé de réception.
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Ikram,
Je suis navré pour cette gêne occasionnée.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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