Question en attente de réponse
Comment débloquer mon téléphone pour pouvoir contacter les numeros surtaxes
Bonjour, actuellement je ne peux pas contacter les numéros surtaxés en 08 notamment. Or c'est mon numéro professionnel et j'ai besoin de joindre des mutuelles or je n'y arrive pas. Pouvez vous me débloquer ça. Merci
Réponses
Bonjour AURELIE,
Je tiens à vous préciser que les surtaxes ne sont pas comprises dans votre forfait, vous serez facturés en hors forfait.
Vous avez l’option “blocage usage premium” active sur votre ligne. Cette option gratuite bloque les usages surtaxés, les appels depuis et vers l’étranger.
Souhaitez-vous que je vous désactive l’option de blocage premium sachant que sa réactivation sera payante à 1€/mois ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Merci de bien vouloir enlever l'option de blocage des numéros surtaxés.
Bien cordialement
Bonjour AURELIE,
Je viens de vous résilier l’option “blocage usage premium”. Le délai de désactivation peut prendre de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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