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Question en attente de réponse

Comment avoir accès a l'onglet " Gestion du niveau d'accès l'Espace client" dans l'onglet "Votre compte" ?

AMNA L.
AMNA L.

AMNA L.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
AMNA L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 avril 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

L'onglet " Gestion du niveau d'accès a l'espace client" n'apparaît pas dans l'onglet "Votre compte". ( pour pouvoir changer d'IBAN)
Je n'ai pas accès non plus a la case " J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions"

Réponse

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29690 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour AMNA,

Si vous vous connectez depuis l'application, vous n'aurez pas accès à la fonctionnalité "Gestion du niveau d'accès a l'espace client"

Raison pour laquelle ma collègue Ibtissam, vous avez précisé de se connecter à l'espace client via le web sur un navigateur http://www.nrjmobile.fr :

  • Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail : saxxxxxx3@gmail.com et mot de passe)
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
  • Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter.
  • Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
    • N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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