Pourquoi je me retrouve avec une facture de 24€

Bonjour ANGÉLIQUE,

Vous bénéficiez d'un forfait Cdiscount 130Go à 9.99EUR.

Un hors forfait a eu lieu sur votre ligne suite à des SMS envoyés le 27/03 et le 28/03 vers un numéro surtaxé facturé à 4,98 EUR.

Cependant, je vous invite à vous rendre sur le site http://www.infosva.org afin de vous permettre de retrouver à qui correspond ce numéro et obtenir ses coordonnées.

Pour éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 EUR par mois.

Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux ainsi que les achats à l'acte.

Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque....

Il y a eu également 10EUR pour des frais de remise en service.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales.

Votre prélèvement a été rejeté pour motif “ Provision insuffisante”.

Si la date de prélèvement actuelle ne vous convient, il sera possible de la modifier afin d’éviter ces rejets.

Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 05 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.

Donc, nous pouvons la mettre entre le 11 et le 26 de chaque mois.

À savoir que la modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR sur la facture suivante.

Si cela vous intéresse, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.