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Question en attente de réponse

J'ai un forfait de 7,98 et maintenant je paye 9,98

ibtissam E.
ibtissam E.

ibtissam E.

Niveau
0
2 / 100
points

Vous avez augmenté mon forfait mobile de 2 euros de plus chaque mois je peux savoir pourquoi.
Je veux pas cette augmentation.

Réponses

RAPHAEL A.
RAPHAEL A.

RAPHAEL A.

Niveau
1
114 / 750
points

Je pense tout simplement que NRJ mobile et le pire de tous les fournisseurs de forfait mobile.
Je ne suis pas étonné de ce qui vous arrive. Je suis aussi client depuis peu et ne compte pas y restait bcb plus longtemps. Il est impossible de joindre quelqu'un , de changer de forfait , de souscrire a la 5G, Leur application play store est inexistante. Etc...etc...

Bonjour Ibtissam,

Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation.

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons bien conscience que cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu de l’annuler.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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