Question en attente de réponse
Message d’erreur pour activer l’option internationale alors qu’elle a été payée.
Merci par avance pour votre aide
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Je constate que vous avez une Option Blocage des usages premium gratuite activé sur votre ligne "065****47", ce qui bloque l'activation de l'Option Internationale.
Cette option bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).
En effet, il faut passer par une désactivation de cette option de blocage, afin de pouvoir souscrire à l'option internationale.
Je tiens à vous informer que sa résiliation est définitive, la réactivation est impossible.
Il sera possible de souscrire ensuite à une option de blocage qui coûte 1€ par mois.
Souhaitez-vous que je désactive cette option de blocage gratuite sur la ligne "065****47" pour procéder à l'activation de l'option internationale avec ou sans blocage web ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Stéphanie,
Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange.
En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans l'assistance mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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